In oltre 20 anni il software è cresciuto insieme a noi, adattandosi alle nostre esigenze.” — PAGI SRL
In questo case study marketing esploriamo la partnership di successo con uno dei nostri clienti più longevi “PAGI SRL” di Bollate, la quale si occupa di pulizie, facility management e pest control.
Ci siamo recati presso la loro sede per porre qualche domanda ad alcune figure rilevanti dell’ammministrazione dell’azienda.
Danilo: Perché la vostra società nel 2005 ha pensato di cercare una software House esterna rispetto a quella che già utilizzavate per i vostri software?
Rosella: Perché si è presentata la necessità di avere un programma di settore specifico per quello che è la nostra attività
Danilo: Quindi all’epoca vuoi avevate un programma generico all’interno della vostra struttura?
Rosella: Sì, per quanto riguarda la contabilità c’era un programma generico e il resto veniva fatto con dei fogli di Excel piuttosto che con altri sistemi come Word o comunque qualcosa d’altro che non fosse specifico
Danilo: Effettivamente a quell’epoca le software House che lavoravano nel settore del cleaning erano pochissime, per cui una ricerca in Google ha messo l’attenzione sulla nostra società.
Adesso che sono passati più di vent’anni vi è sembrata una scelta azzeccata?
Rosella: Sì, una scelta azzeccata perché è un programma mirato a gestire le società di cleaning, partendo dall’offerta, passando alla gestione del personale, fino ad arrivare alla fatturazione e alla contabilizzazione di tutto quello che è stato fatto.
Danilo: Durante questi vent’anni sicuramente ci saranno stati dei competitor sempre più agguerriti che vi avranno contattato o quantomeno inviato pubblicità per cercare di scardinare il nostro sistema. Ci potete raccontare se avete avuto esperienze di questo tipo e in caso positivo, come mai le avete rifiutate?
Rosella: Qualche software House si è presentata a noi proponendoci un programma a loro avviso di settore, ma, poiché il titolare non è mai stato dell’idea di cambiarlo perché con questo programma si trova bene, abbiamo sempre rifiutato qualsiasi demo o proposta commerciale.
Claudia: Il programma è stato talmente calzato a pennello per PAGI SRL, che sarebbe molto complicato cambiare software e doverlo riadattare metodologie opertative dell’azienda.
Danilo: Dalla risposta data noto che è stata data molta fiducia alla nostra software House però, siccome i tempi cambiano, immagino che in 20 anni abbiate anche voi avuto nuove necessità da sviluppare sul software, in funzione di nuovi stimoli che il mondo esterno vi ha sottoposto. Come si è comprata Project srl in questo frangente?
Rosella: in questi vent’anni Project ha assecondato le nostre richieste di ampliare il programma in base alle necessità, alcune scaturite da richieste dei clienti stessi di Pagi.
Claudia: è stato possibile sviluppare software molto dedicati, accontentando anche le richieste più specifiche perché Project si è interfacciata direttamente ai nostri clienti insieme a noi, con l’obiettivo comune di accontentare il cliente al fine di poter continuare a fare business.
Il cliente, conscio di essere affiancato da un software strutturato, ha aggiornato le proprie strategie di marketing, facendo leva sulla forza del sistema informatico a supporto del cliente stesso.
I risultati sono stati notevoli. Grazie ai nostri sforzi di sviluppo effettuati in simbiosi con il cliente PAGI SRL, il cliente ha riscontrato una riduzione del 50% dei tempi di inattività legati alla gestione, con notevoli risparmi sui costi. Inoltre, le nostre strategie hanno portato a un aumento del 60% dell’efficienza nella gestione delle attività da espletare nella quotidianità.
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